Algemene voorwaarden

1. Definities

Qozen AI: de eenmanszaak Qozen AI, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de KvK onder nummer 96716606, BTW-identificatienummer NL005227750B76.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Qozen AI.
Diensten: alle werkzaamheden die Qozen AI verricht, waaronder het ontwerpen, bouwen, hosten en onderhouden van software op maat en aanverwante automatiseringen.
Software: de door Qozen AI voor de opdrachtgever ontwikkelde applicatie, inclusief bijbehorende koppelingen en automatiseringen.

2. Website, voorbeelden en contractuele scope

Voorbeelden, schetsen en teksten op de website illustreren een aanpak. Conceptdemo's die wij voor een gesprek of offerte maken, werken met fictieve gegevens en zijn niet gekoppeld aan bestaande systemen. Wat Qozen AI contractueel levert, staat in de offerte, de opdrachtbevestiging en verdere schriftelijke afspraken. Koppelingen met externe systemen maken alleen deel uit van de opdracht wanneer dat uitdrukkelijk in de scope is beschreven.

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Qozen AI en de opdrachtgever. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Door het verstrekken van een opdracht of het accepteren van een offerte verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.

4. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes van Qozen AI zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, dan wel wanneer Qozen AI feitelijk met de werkzaamheden begint.
Elke offerte bevat een omschrijving van de scope, het tijdsbestek en de prijs.

5. Uitvoering van diensten

Qozen AI voert alle diensten uit naar beste inzicht en vermogen. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Specifiek voor AI-functionaliteit geldt:

AI-functionaliteit is afhankelijk van externe factoren zoals de beschikbaarheid en prestaties van AI-modellen, datakwaliteit en API-beschikbaarheid.
Qozen AI garandeert niet dat door AI gegenereerde output altijd foutloos, volledig of actueel is.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beoordelen van de uitkomsten van de software en voor de beslissingen die daarop worden gebaseerd.

6. Verantwoord gebruik van AI

De door Qozen AI geleverde software mag niet worden ingezet voor:

Het stellen van medische diagnoses of het geven van medisch advies
Het nemen van juridisch bindende beslissingen zonder menselijke beoordeling
Het nemen van financiële beslissingen zonder menselijke controle
Discriminerende, misleidende of onrechtmatige doeleinden

De opdrachtgever draagt volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik van de geleverde systemen en de output die daaruit voortkomt.

7. Meerwerk

Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen, gelden als meerwerk. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijke overeenstemming over de aanvullende kosten. Voorbeelden: extra processen of functies bovenop de afgesproken scope, aanvullende koppelingen, wijzigingen na oplevering en training van extra teamleden.

8. Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Facturatie verloopt zoals in de offerte is afgesproken. Doorlopende diensten worden per maand vooraf gefactureerd.
De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is Qozen AI gerechtigd de dienstverlening op te schorten en wettelijke rente in rekening te brengen.
Externe kosten, zoals API-verbruik van AI-aanbieders, worden doorbelast zoals in de offerte beschreven.

9. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Qozen AI ontwikkelde code, prompts, systemen en documentatie berusten bij Qozen AI, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De opdrachtgever ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
Het is niet toegestaan om door Qozen AI geleverde systemen te kopiëren, aan te passen of door te verkopen zonder schriftelijke toestemming.
Door de opdrachtgever aangeleverde data, content en materialen blijven eigendom van de opdrachtgever.

10. Gegevensverwerking en AVG

Qozen AI verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie onze privacyverklaring.
Wanneer Qozen AI persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, treedt Qozen AI op als verwerker. Indien gewenst sluiten wij een verwerkersovereenkomst.
De opdrachtgever garandeert dat alle aan Qozen AI verstrekte gegevens rechtmatig zijn verkregen en dat de benodigde toestemmingen zijn verkregen.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Qozen AI is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is gefactureerd in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
Qozen AI is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.
Qozen AI is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit foutieve of onverwachte AI-output, noch voor beslissingen die de opdrachtgever neemt op basis van de uitkomsten van de software.
Qozen AI is niet aansprakelijk voor storingen, onderbrekingen of wijzigingen bij externe diensten en AI-aanbieders waarvan de software afhankelijk is.

12. Onderhoud en support

Doorlopende afspraken omvatten onderhoud en kleine optimalisaties, zoals beschreven in de offerte.
Support is beschikbaar op werkdagen. Responstijd is afhankelijk van de gemaakte afspraken.
Grotere aanpassingen of nieuwe functionaliteit vallen onder meerwerk (zie artikel 7).

13. Looptijd en opzegging

Projecten per fase: de overeenkomst eindigt na oplevering en betaling van de fase. Vroegtijdige opzegging laat de betalingsverplichting voor reeds uitgevoerde werkzaamheden onverlet.
Doorlopende diensten: opzegbaar met een opzegtermijn van één kalendermaand, schriftelijk of per e-mail.
Na beëindiging wordt de toegang tot de software beëindigd. De opdrachtgever ontvangt desgevraagd een export van eigen data.

14. Overmacht

Qozen AI is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien sprake is van overmacht, waaronder storingen bij externe AI-aanbieders, internetuitval, stroomuitval, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Qozen AI.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Qozen AI en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter te Rotterdam exclusief bevoegd.

16. Wijzigingen

Qozen AI behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen worden bestaande opdrachtgevers hiervan op de hoogte gesteld.

Contactgegevens

Qozen AI
Westerstraat 10
3016 DH Rotterdam
KVK 96716606 · BTW NL005227750B76
info@qozenai.nl · 010 360 3123